Правила сервиса

Что мы о вас знаем

Ничего. Регистрации нет, почту и телефон мы не спрашиваем, имя тоже. Дату и место рождения — тем более: хорарная карта строится на минуту, когда задан вопрос, и данные о рождении ей просто не нужны. Единственное, что мы просим кроме текста вопроса, — город, и то по желанию: от широты зависят асцендент и границы домов, а значит и весь разбор. Не укажете — посчитаем для Москвы и честно об этом напишем прямо на странице ответа.

Ваш адрес в сети мы не храним. Чтобы поток вопросов от одного робота не положил сервис, адрес превращается в необратимый отпечаток с солью, которая меняется каждые сутки; сам адрес не попадает ни в базу, ни в журналы. Восстановить его из отпечатка нельзя — ни нам, ни тому, кто до этой базы доберётся.

О чём можно спрашивать

О своём деле и о конкретной ситуации, у которой есть исход: найдётся ли пропажа, возьмут ли на работу, вернут ли деньги, чем закончится разговор. Метод устроен так, что отвечает на закрытый вопрос, заданный один раз и всерьёз. Чем точнее формулировка, тем осмысленнее разбор — как это делается, разобрано в статье как правильно задать хорарный вопрос.

Тема выбирается из списка, а не угадывается по тексту. Это не лень программы: выбор дома решает половину разбора, и там, где традиция сама расходится — «возьмут ли меня на работу» это шестой дом или десятый, — угадывать за вас мы не имеем права.

Чего мы не разбираем

Часть вопросов сервис не берёт вовсе, и отказ приходит сразу, без разбора и без записи в базу. Это не ханжество, а границы метода и здравого смысла:

• здоровье, диагнозы, смерть — это к врачу, и никакая карта врача не заменит;
• беременность и вопросы о чужом теле;
• суды, уголовные дела, крупные деньги — цена ошибки здесь чужая, а не наша;
• вопросы о третьих лицах вида «что он обо мне думает» и «изменяет ли он»: человек, о котором спрашивают, согласия не давал и возразить не может;
• привороты, снятие негатива, порча и прочее, чего мы не делаем и не обещаем;
• всё, что касается вреда себе или другим.

Если в тексте вопроса видны признаки отчаяния, вместо разбора появится спокойное сообщение с телефоном экстренной психологической помощи. Такой вопрос не сохраняется и не публикуется никогда — ни в каком виде.

Что попадает на сайт

Разбор вы видите сразу, по временной ссылке, закрытой от поисковиков. Дальше вопрос попадает в очередь модерации, и её проходят не все: часть отсеивается по темам выше, часть — потому что вопрос повторяет уже разобранный, часть — потому что из него ничего не понять.

Перед публикацией редактор правит текст вопроса и убирает из него всё, по чему вас можно узнать: имена, названия компаний, адреса, номера, узнаваемые подробности. Публикуется суть вопроса, а не человек. К нему добавляются карта той самой минуты, разбор по правилам и ссылки на статьи, объясняющие эти правила, — это и есть страница в разделе материалов сайта.

Автора у страницы вопроса нет и быть не может: мы не знаем, кто вы, и не хотим знать. Подпись под разбором — редакция, как и под всеми остальными материалами. Как устроена проверка, написано на странице как мы работаем.

Как убрать свой вопрос

Напишите на hello@astrovopros.com и приложите ссылку на страницу. Доказывать, что вопрос ваш, не нужно и нечем: мы не знаем, кто его задал, и потому просто верим на слово. Ничьих прав это не задевает — страница с вопросом ценна нам меньше, чем спокойствие человека, который передумал.

Страницу снимаем в течение нескольких дней и просим поисковики её переобойти. Быстрее, чем это делают Яндекс и Google, вопрос из выдачи не исчезнет — этой частью мы не управляем, и обещать иное было бы враньём.

Границы

Разбор по правилам — это разбор по правилам, а не предсказание. Мы показываем, что говорит о карте традиция, и называем каждое правило вместе с книгой, из которой оно взято. Правила могут ошибаться, а в ряде мест традиция спорит сама с собой; где спорит — мы это пишем, а не выбираем удобную половину. Медицинских, юридических и финансовых советов мы не даём и исходов не обещаем. Решение и ответственность остаются за вами.

Сервис работает бесплатно и без гарантий доступности. Он может отказать в разборе, ограничить частоту вопросов или не опубликовать вопрос без объяснения причин — не из вредности, а потому что модерация тут ручная и её ресурс конечен.