Контакты

Куда писать

Почта редакции — hello@astrovopros.com. Другого канала нет, и это сознательно: личных сообщений, чатов и профилей на сайте не будет. Форму обратной связи мы тоже не заводим — она попросила бы имя и почту, а мы стараемся не знать о посетителе ничего.

Ответ приходит с того же адреса. Ваше письмо мы не публикуем, никому не передаём и не используем ни для чего, кроме ответа на него.

С чем к нам приходят

Убрать свой вопрос

Приложите ссылку на страницу — этого достаточно. Мы не знаем, кто задал вопрос, поэтому не просим ничего доказывать и верим на слово. Страницу снимаем в течение нескольких дней и отправляем адрес на переобход в Яндекс и Google. Подробнее — в правилах сервиса.

Пожаловаться на чужой вопрос

Если в опубликованном вопросе вы узнали себя, свою компанию или увидели что-то, чего там быть не должно, — напишите, что именно не так. Модерация обезличивает тексты перед публикацией, но она ручная и ошибается. Спорные страницы мы снимаем сразу, а разбираемся потом: висящая лишний день страница стоит дешевле, чем человек, которому неприятно.

Ошибка в разборе

Это письма, которые мы читаем первыми. Если правило применено не так, число не сходится или наша формулировка расходится с источником, на который мы ссылаемся, — напишите, где и в чём. Такие расхождения мы правим и обновляем дату проверки на странице, чтобы было видно, что изменилось и когда. Ссылка на книгу и главу в письме очень помогает.

Предложить тему

Мы смотрим, о чём спрашивают чаще, и это влияет на очередь материалов. Если вам не хватило разбора по какому-то типу вопроса — скажите, какого.

Чего мы не делаем по почте

Не разбираем вопросы письмами: разбор считает сервис на странице вопроса, и делает он это одинаково для всех, по правилам, которые тут же и показывает. Личных консультаций, гаданий на заказ и платных разборов у нас нет. Не отвечаем на просьбы о медицинских, юридических и финансовых советах, не обещаем исходов и не берёмся снимать порчу.

Сроки

Редакция небольшая, дежурства по почте нет. Обычно отвечаем за несколько дней; на просьбы об удалении и жалобы — быстрее, чем на остальное. Гарантированного срока ответа мы не обещаем, потому что не смогли бы его держать.